Découvrez Credendo Online
Credendo Online est une application en ligne facilement accessible. C’est un guichet unique pour tous vos échanges avec Credendo, où se trouvent des aperçus détaillés des caractéristiques de vos polices, acceptations de risques, déclarations, dossiers de sinistre et factures.
Ce passage au numérique ne signifie pas que nous renonçons aux contacts personnels. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter votre équipe de spécialistes de Credendo, joignables d’un simple clic.
Regardez ci-dessous nos tutoriels vidéo sur Credendo Online et découvrez tous nos services numériques.
Helpdesk: customerhelpdesk@credendo.com / +32 2 788 87 03
Authentification à deux facteurs
Chez Credendo, nous mettons un point d’honneur à garantir la sécurité de vos informations. Dans le cadre de notre engagement à protéger vos données, nous avons décidé d’activer l'authentification à deux facteurs (A2F) pour tous les utilisateurs de notre plateforme d'assurance.
Personnalisez votre tableau de bord
Bienvenue sur Credendo Online ! Le tableau de bord est la première page qui apparaît lorsque vous vous connectez. N’hésitez pas à le personnaliser en fonction de vos besoins et intérêts. Ajoutez-y toutes les informations que vous souhaitez y voir, qu’il s’agisse des dernières news sur Credendo ou d’un aperçu de vos dernières déclarations.
Gérez vos polices
Vous trouverez ici des informations générales sur vos polices, notamment les niveaux de prime et les coûts associés. Pour des informations plus détaillées sur vos polices, vous pouvez consulter votre police signée.
Consultez vos acceptations de risques
Sur cette page, vous trouverez un aperçu de vos limites de crédit et agréments de contrats traités par Credendo, ainsi que le statut de chaque acceptation de risque, son montant et son type. Pour une brève introduction, regardez le tutoriel vidéo.
Demandez une nouvelle limite de crédit
Dans l’application Credendo Online, vous pouvez facilement créer une nouvelle demande de limite de crédit. Regardez la vidéo et découvrez comment remplir le formulaire de demande en seulement cinq étapes.
Consultez vos déclarations à l’assurance
Sur cette page, vous trouverez un aperçu de vos déclarations à l’assurance en attente et envoyées. Vous souhaitez faire une nouvelle déclaration ? Regardez la vidéo pour obtenir des instructions étape par étape.
Consultez vos déclarations de menace de sinistre
Sur cette page, vous trouverez un aperçu de vos déclarations de menace de sinistre. Elles sont classées dans différents tableaux, en fonction de leur statut. Regardez la vidéo pour obtenir des instructions étape par étape sur la manière de faire une nouvelle déclaration de menace de sinistre.
Gérez vos dossiers de sinistre
Dans cette section de l’application Credendo Online, vous pouvez consulter tous vos dossiers de sinistre. Vous trouverez des informations sur chaque dossier de sinistre individuel, notamment un rapport intermédiaire avec des données financières, des documents de sinistre et des notes de sinistre.
Voir les dernières factures
Visitez cette page pour obtenir un aperçu de vos dernières factures, ainsi que le statut de chacune d’entre elle, son montant et son type. Vous pouvez même télécharger et imprimer la facture officielle pour l’ajouter à votre propre comptabilité.
Consultez nos politiques de couverture
Dans le module ‘politique de couverture’, vous trouverez une liste de nos politiques de couverture pour chaque pays du monde. Pour chaque pays, nous précisons s’il fait partie du champ d’application de votre police, si une couverture est possible et si une acceptation de risque est active pour cette région. Téléchargez un document contenant les deux dernières versions de la politique de couverture d’un pays pour d’obtenir plus d’informations.
Gérez vos offres
Dans le module ‘acquisition des polices’, vous trouverez un aperçu de vos offres et pourrez demander facilement une nouvelle offre. Regardez la vidéo pour obtenir des instructions étape par étape sur la manière de demander une nouvelle offre.
Modifiez les paramètres d’administration
Si vous disposez d’un compte d’administrateur sur l’application Credendo Online, vous pouvez modifier les paramètres d’administration. Sur cette page, vous pouvez créer des utilisateurs, leur accorder des droits ou modifier leurs données.