Gérez vos dossiers de sinistre
Dans notre module de gestion des sinistres, vous trouverez...
- un aperçu de tous vos dossiers de sinistre avec leur statut,
- des informations générales sur chaque dossier de sinistre individuel
- ainsi qu’un aperçu plus détaillé de vos dossiers de sinistre, comprenant un rapport intermédiaire avec des données financières, des documents de sinistre et des notes de sinistre.
Vous pouvez accéder à la page ‘Gestion des sinistres’ via la barre de navigation en haut de l’écran.
En fonction de la police et de ses dispositions, une menace de sinistre peut devenir un dossier de sinistre.
Une fois le dossier de sinistre créé, il apparaîtra automatiquement dans cet aperçu.
Vous pouvez trier et filtrer les sinistres en cliquant sur l’icône de filtre à côté du titre de la colonne.
Cliquez sur le numéro d’un dossier de sinistre spécifique pour afficher son statut et d’autres informations.
En haut de la page, vous pouvez
- vérifier le statut du dossier de sinistre et voir le nom de votre Claims Handler
- trouver des informations générales sur le dossier de sinistre
- ainsi que sur l’état du recouvrement des créances.
Pour imprimer cette page, cliquez sur le bouton ‘Imprimer la page’.
Sur cette même page, vous pouvez demander une indemnisation en cliquant simplement sur le bouton ‘demande d’indemnisation’.
Vous pouvez également enregistrer ou retirer votre demande d’intervention.
Dans la partie droite de la page, vous trouverez plus d’informations sur les aspects financiers de votre dossier de sinistre ainsi qu’un rapport intermédiaire.
Dans la section ‘rapport intermédiaire’, vous pouvez choisir de :
- ‘voir toutes les indemnités’,
- ‘voir toutes les dépenses’
- et ‘voir toutes les récupérations’.
Ces liens vous conduisent à une page contenant des informations supplémentaires sur ces 3 points. Tous les documents de sinistre disponibles et tous les documents connexes sont conservés ici pour que vous puissiez les consulter.
En faisant défiler la page vers le bas, vous pouvez parcourir la liste détaillée des transactions en cours ou payées.
Dans le tableau suivant, vous trouverez un aperçu des acceptations de risques liées à ce dossier de sinistre.
En bas de la page, vous trouverez la section ‘notes de sinistre’. Ajoutez une note de sinistre à communiquer à votre Claims Handler par un simple clic sur le bouton ‘Ajouter une note de sinistre’.
Vous trouverez également ici la section consacrée aux pièces justificatives, où vous pouvez télécharger des documents. Là encore, un simple clic sur le bouton ‘Télécharger les documents’ suffit.
Vous avez d’autres questions ? N’hésitez pas à contacter votre Account Manager. Il vous aidera avec plaisir.