Politique en matière des cookies

Résumé

 

1. Pourquoi avons-nous une politique en matière de cookies ?

La protection de votre vie privée est une priorité pour Credendo – Export Credit Agency et l’ensemble de ses filiales (ci-après dénommées « Credendo » ou « nous »). Credendo s’engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs en ligne (ci-après dénommés « vous ») qui sont collectées au moyen de cookies, balises, traceurs et technologies similaires (ci-après dénommés « cookies »). Nous traitons ces données avec le plus grand soin.

Dans cette politique en matière de cookies, Credendo souhaite vous fournir des informations claires sur la manière et les raisons pour lesquelles nous utilisons et stockons des cookies et sur ce que vous pouvez faire pour refuser, supprimer ou limiter l’utilisation de cookies sur votre ordinateur, votre smartphone et tout autre appareil utilisé pour accéder à Internet (ci-après dénommé « appareil(s) »).

 

2. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte contenant certains éléments d’information. Ils sont téléchargés sur l’appareil d’un utilisateur visitant un site web. Des cookies sont créés lorsque le navigateur d’un utilisateur charge un site web particulier. Le site web envoie des informations au navigateur, qui crée alors un fichier texte. À chaque fois qu’un utilisateur retourne sur un même site, le navigateur récupère et envoie ce fichier au serveur du site.

Les cookies sont utiles car ils permettent à un site web de reconnaître l’appareil d’un utilisateur et, souvent, d’améliorer l’expérience de ce dernier. Par exemple, certains cookies contiennent des informations telles que le navigateur que vous utilisez, vos paramètres et vos préférences (comme la langue et la région), et votre navigateur en tiendra compte lorsque vous retournerez sur le site web.

Il existe deux grands types de cookies : les cookies « essentiels » et les cookies « non essentiels », tels que les cookies fonctionnels, les cookies de performance et les cookies publicitaires.

  • Les cookies essentiels sont des cookies strictement nécessaires au fonctionnement d’un site web. Ils permettent à un utilisateur de naviguer sur un site et d’en utiliser les principales fonctionnalités.
  • Les cookies fonctionnels sont des cookies qui permettent à un site web d’améliorer l’expérience des utilisateurs mais qui ne sont pas indispensables à son fonctionnement.
  • Les cookies de performance enregistrent des informations non personnelles sur les utilisateurs de sites web et d’applications ; ils servent à collecter des données d’analyse et de mesure des performances, telles que le nombre de visiteurs et les pages les plus fréquemment visitées. Les cookies Google Analytics en font partie.
  • Les cookies de ciblage ou de publicité servent à recueillir des informations sur les habitudes de navigation d’un utilisateur et peuvent être utilisés pour adapter la publicité et le marketing.  

Les cookies peuvent être classés en fonction de leur durée de validité.

Les cookies persistants ou permanents sont conservés après la fermeture d’une session. Ils sont stockés sur le disque dur de l’utilisateur jusqu’à leur expiration (les cookies persistants ont une date d’expiration) ou jusqu’à ce que l’utilisateur les supprime. Les cookies persistants servent à collecter des données d’identification relatives à un utilisateur, telles que le comportement de celui-ci lorsqu’il navigue sur Internet ou ses préférences pour un site web spécifique.

Les cookies de session sont conservés uniquement le temps d’une session (le temps passé sur un site web). Ils sont supprimés lorsque l’utilisateur ferme son navigateur.

Les cookies peuvent également être classés en fonction de leur disposition.

Les cookies propriétaires appartiennent au propriétaire du site web visité par un utilisateur.

Les cookies tiers sont des cookies liés à l’activité de tiers. Ils sont importés d’un autre site dont le contenu est accessible indirectement, par exemple via une image ou une bannière. Ces cookies peuvent être utilisés par ces tiers pour fournir au propriétaire du site web des services fondés sur des informations telles que le nombre de visiteurs et les pages les plus fréquemment visitées, ce qui permet au propriétaire du site web de l’optimiser.

 

3. Comment accepter des cookies ou modifier vos préférences ?

L’installation de cookies sur votre appareil est soumise à votre consentement préalable. Vous pouvez accepter les cookies au moyen de l’avis relatif au consentement en matière de cookies (ou « barre de cookies ») situé au centre de la page.

Dans cette barre de cookies, vous trouverez la liste de nos partenaires et les raisons pour lesquelles des cookies peuvent être installés. Vous pouvez sélectionner des partenaires et des objectifs individuels ou choisir d’accepter ou de refuser les cookies pour l’ensemble des partenaires et objectifs, sauf pour les cookies essentiels.

Si l’avis relatif au consentement n’apparaît pas, cela signifie que vous avez déjà donné votre consentement lors d’une précédente session. Vous pouvez mettre à jour vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien ‘Cookie preferences’  situé en bas de chaque page du site web.

Lorsque de nouveaux partenaires sont ajoutés, votre consentement vous sera à nouveau demandé.

 

4. Quels cookies tiers utilisons-nous ?

Nous utilisons ou autorisons des tiers tels que Google, YouTube, Hotjar, Leadfeeder, Pardot et LinkedIn à utiliser des cookies s’inscrivant dans les catégories décrites ci-dessus. Ces cookies tiers d’analyse nous aident à évaluer le trafic sur notre site web mais ils nous aident également dans nos études de marché, dans l’amélioration des fonctionnalités du site, etc.

Ces fournisseurs tiers peuvent stocker des cookies supplémentaires sur votre appareil, ce sur quoi nous n’avons aucun contrôle. En outre, les fournisseurs tiers peuvent utiliser les données stockées dans des cookies liés à leurs propres fins de traitement – là-dessus non plus, nous n’avons aucun contrôle.

Les pages des réseaux sociaux étant régies par les conditions des plateformes de ces réseaux (y compris la politique de confidentialité), nous vous recommandons vivement de consulter les sites web de ces tiers et leur politique de confidentialité respective pour obtenir plus d’informations sur leurs cookies et sur la manière dont vous pouvez les gérer.

Twitter and LinkedIn

Notre site web comprend des boutons vous permettant de partager du contenu sur des réseaux sociaux tels que Twitter et LinkedIn. Ces boutons placent des cookies.

Ils utilisent des morceaux de code provenant des réseaux sociaux eux-mêmes. Nous n’avons aucune influence sur eux. Assurez-vous de lire la déclaration de confidentialité des réseaux (qui peut changer régulièrement) pour savoir ce qu’ils font des informations (personnelles) obtenues par le biais de ces cookies :

https://twitter.com/fr/privacy

https://help.twitter.com/fr/rules-and-policies/twitter-cookies

https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Google

Notre site web utilise la technologie de remarketing de Google. Elle permet aux utilisateurs qui ont déjà visité le site et exprimé un intérêt pour nos produits de voir des publicités ciblées sur les sites web du réseau de partenaires Google. De la même manière, des publicités peuvent être présentées à d’autres personnes dont le profil est similaire à celui des utilisateurs de notre site web. Des cookies sont utilisés à cette fin.

Les informations générées par les cookies au sujet de l’utilisation du site web sont transmises aux serveurs de Google aux États-Unis. Seuls les trois derniers chiffres d’une adresse IP sont envoyés, le cas échéant. Le comportement des utilisateurs sur le site web peut être analysé à l’aide de cookies puis utilisé pour des recommandations ciblées de produits et de la publicité liée aux centres d’intérêt de l’utilisateur.

Si vous préférez ne pas voir de publicité ciblée, vous pouvez désactiver les cookies que Google utilise à cette fin sur ce site web : https://adssettings.google.com/authenticated

La politique de protection des données personnelles de Google est indépendante de celle de Credendo. Nous ne pouvons pas être tenus responsables de la politique et des procédures de Google.

Veuillez prendre connaissance de la déclaration de confidentialité de Google avant d’utiliser notre site web (https://policies.google.com/privacy?hl=fr).

Google Analytics est un service d’analyse web offert par Google Inc. (Google). Google Analytics utilise des cookies pour analyser la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Google utilise les informations statistiques collectées pour permettre à Credendo de mieux comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web. Vous trouverez ici plus d’informations sur Google Analytics :

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

YouTube

Les cookies utilisés par YouTube permettent aux utilisateurs de regarder les vidéos hébergées par YouTube sur notre site web. Ces cookies sont définis via les vidéos intégrées. Ils enregistrent uniquement des données anonymes, par exemple la fréquence de lecture d’une vidéo et les boutons du lecteur utilisés.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique générale de confidentialité de YouTube :

https://www.youtube.com/intl/fr_be/howyoutubeworks/our-commitments/protecting-user-data/

Leadfeeder

Connecté à l’outil Google Analytics, Leadfeeder est un outil utilisé par Bannerflow et permettant de comprendre le type de trafic qui visite le site web. Leadfeeder enrichit les données de Google Analytics en plaçant un pixel sur le site web de Bannerflow. Bannerflow peut ainsi adapter les communications que nous envoyons aux prospects, ce qui nous permet de nous assurer que nous fournissons un soutien et des conseils pertinents en lien avec nos produits et services.

Des données telles que des noms d’entreprise sont stockées dans Leadfeeder. Lorsque vous consentez à l’utilisation de Google Analytics, vous acceptez également que Leadfeeder enrichisse les données. Vous pouvez refuser de mettre votre activité sur le site à la disposition de Google Analytics en installant l’extension de désactivation de Google Analytics dans votre navigateur ou en n’autorisant pas Google dans notre liste de partenaires.

Pardot

Dans l’objectif d’améliorer continuellement notre site Web et l’expérience utilisateur, Pardot suit les activités des visiteurs et des prospects sur notre site Web et les pages de destination en installant des cookies sur leurs navigateurs. Les cookies sont configurés pour mémoriser les préférences (comme les valeurs des champs de formulaire) quand un visiteur revient sur notre site Web. Pardot installe également un cookie pour les utilisateurs connectés afin de maintenir la session active et de mémoriser les filtres du tableau. Les cookies Pardot ne stockent pas d'informations d'identification personnelle, seulement un identifiant unique. 

Pour plus d’information, veuillez vous référer aux informations générales de Pardot: https://help.salesforce.com/articleView?id=sf.pardot_basics_cookies.htm…

 

5. Comment refuser ou supprimer des cookies ?

Refuser ou limiter l’utilisation de cookies sur votre appareil peut se faire de plusieurs manières.

Vous pouvez accepter l’utilisation de cookies via la barre de cookies et adapter vos paramètres pour des cookies spécifiques via le lien vers les paramètres de cookies.

Si vous souhaitez refuser ou supprimer les cookies qui se trouvent sur votre appareil, vous devez vous rendre dans les paramètres de votre navigateur (Chrome, Edge, Safari, Firefox). Suivez ensuite les instructions fournies par celui-ci (vous les trouverez généralement sous les onglets « Aide », « Outils » et « Modifier »).

Vous pouvez également consulter le site allaboutcookies.org pour savoir comment supprimer ou refuser des cookies ou pour obtenir plus d’informations sur les cookies en général.
Si vous choisissez de désactiver les cookies, sachez que vous ne pourrez pas profiter pleinement de certaines fonctionnalités de notre site web et de l’expérience utilisateur de Credendo.

 

6. Qui contrôle vos données personnelles ?

Responsable de traitement

En utilisant des cookies, nous traitons des informations vous concernant. Ces informations constituent des données personnelles et sont protégées en vertu de la législation applicable en matière de protection des données.

Le Responsable du traitement de vos données personnelles est Credendo – Export Credit Agency dont le siège social est établi à Rue Montoyer, 3 - 1000 Bruxelles, Belgique, inscrite à la BCE sous le n° 0203.286.759.

Contact

Toute question ou demande concernant le traitement de vos données personnelles peut être adressée par e-mail au Data Protection Officer (délégué à la protection des données) : credendodataprotection@credendo.com.

 

7. Modifications

Cette politique en matière de cookies est susceptible d’être mise à jour occasionnellement en cas de nouvelles évolutions ou de modifications de nos cookies.

Credendo recommande aux utilisateurs de lire régulièrement la présente politique afin de rester informés de tout changement.

Cette Politique en matière de cookies a été mise à jour pour la dernière fois le 01/02/2021.