Credendo – Guarantees & Speciality Risks

À propos de Credendo – Guarantees & Speciality Risks

Credendo – Guarantees & Speciality Risks fournit des produits d’assurance-crédit spécialisés et de cautionnement qui couvrent les risques spécifiques à votre entreprise et correspondent à vos besoins de garantie.   

Fondée à la suite de la fusion entre Credendo – Single Risk et Credendo – Excess & Surety en juin 2021, Credendo – Guarantees & Speciality Risks regroupe trois lignes de métier stratégiques : couverture en excédent de sinistre et complément de garantie (XoL et Top-up), assurance single risk et cautionnement. 

Credendo – Guarantees & Speciality Risks aide les entreprises à sécuriser leurs projets et leurs activités existantes avec des couvertures sur mesure non résiliables contre un large éventail de risques politiques et commerciaux et contribue à la création de nouvelles opportunités d’affaires grâce à une large gamme de cautions et de garanties pour les contrats domestiques et internationaux.    

Nos couvertures d’assurance et nos produits de cautionnement fournissent un haut degré de protection et de flexibilité, quels que soient les risques spécifiques que vous souhaitez couvrir ou les garanties dont vous avez besoin pour votre contrepartie.   

Notre structure repose sur nos trois lignes de métier : excédent de sinistre, cautionnement et single risk. Notre siège central se situe en Belgique et est appuyé par dix bureaux régionaux à travers l’Europe (Allemagne, Autriche, Espagne, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Suisse). 

Credendo – Guarantees & Speciality Risks bénéficie de la notation A-, avec perspective stable, de S&P Global Ratings. 

Gouvernance

Conseil d’administration

Dirk TERWEDUWE Président
Nabil JIJAKLI Membre
Ronny MATTON Membre
Frank VANWINGH Membre
Eckhard HORST Membre
Christian WIENEMA Membre
Eric JOOS Membre

 

Comité de direction

  • EHOR

    Eckhard Horst, Président du Comité de direction

  • Christian_Wienema

    Christian Wienema, Membre du Comité de direction, Chief Financial Officer

  • Eric Joos

    Eric Joos, Membre du Comité de direction, Chief Operating Officer

Actionnaire

Credendo – Export Credit Agency est l’unique actionnaire de Credendo – Guarantees & Speciality Risks. Il fait bénéficier Credendo – Guarantees & Speciality Risks de ses connaissances des mécanismes du commerce international et de son expertise d’assureur de grandes entreprises et de risques spéciaux.

Intégrité

Chez Credendo – Guarantees & Speciality Risks, nous nous engageons à fournir le meilleur service à nos clients. C’est pourquoi nous recherchons en permanence les bonnes procédures et les bons outils pour veiller à fournir nos services avec toute la diligence et le professionnalisme nécessaires, dans le respect de l'honnêteté, de l'éthique commerciale, des lois, règles et règlements applicables et des meilleures pratiques de notre secteur.

Les autorités qui nous supervisent

Nos activités sont réglementées et supervisées. Vous serez donc intéressé de savoir que :

  • nous avons obtenu notre licence (n° 2364) pour pratiquer l’assurance-crédit (Branche 14) et le cautionnement (Branche 15) de la Banque nationale de Belgique qui est responsable de ce que l’on appelle la «surveillance prudentielle ». Le siège de la Banque nationale de Belgique est situé : boulevard de Berlaimont, 14 à 1000 Bruxelles;
  • nous sommes également supervisés par l’Autorité belge des services et marchés financiers (FSMA) afin de garantir que nous nous conformons aux règles de sauvegarde d'un marché de l'assurance honnête. Le siège de la FSMA est situé : rue du Congrès, 12-14 à 1000 Bruxelles;
  • nous avons le « passeport européen » pour la plupart des pays de l’Espace économique européen qui réunit tous les États membres de l’UE en un Marché unique régi par les mêmes règles fondamentales. Ce « passeport européen » nous permet de conclure des polices d’assurance avec des sociétés établies dans tout l’Espace économique européen;
  • pour nos succursales en Allemagne, Autriche, Espagne, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Suisse, nous avons également des contacts avec les autorités locales de supervision qui nous supervisent par ailleurs.

Les codes de conduite

Afin d’appliquer les meilleurs principes en matière de conduite, le Comité de direction de Credendo – Guarantees & Speciality Risks a adopté une Politique d’intégrité interne et un Code de conduite contenant les principes-clés auxquels chaque employé de la Société doit adhérer tant au sein même de celle-ci que vis-à-vis de toute personne qui entre en contact avec la Société, qu’il s’agisse des sociétés du groupe, des clients, des fournisseurs, des employés et d’autres partenaires.

Conformément à la réglementation européenne MiFID (Markets in Financial Instruments Directive) et aux dispositions de la loi belge du 30 juillet 2013 visant à renforcer la protection des utilisateurs de produits et services financiers,  Credendo – Guarantees & Speciality Risks s’applique également à agir d’une manière honnête, équitable et professionnelle afin de servir au mieux les intérêts de ses clients.

Credendo – Guarantees & Speciality Risks a développé une politique écrite sur la gestion et le contrôle des conflits d'intérêts potentiels qui peuvent survenir lors de la prestation de services d'assurance à ses clients. Vous trouverez plus de détails sur ce sujet via ce lien.  

Credendo – Guarantees & Speciality Risks a également conclu des conventions de coopération avec des courtiers d'assurance enregistrés. Ces conventions règlent aussi les rémunérations que le courtier perçoivent en échange de leurs services (commissions de courtage).   

Vous trouverez plus de détails sur ce sujet via ce lien.

Credendo – Guarantees & Speciality Risks est membre d’Assuralia, l’union professionnelle des assureurs belges et étrangers actifs sur le marché belge. En tant que membre de cette association, Credendo – Guarantees & Speciality Risks a adhéré au « Code de conduite de l'entreprise d’assurance ». Il s’agit d’un ensemble de règles que les entreprises d’assurance entendent respecter vis-à-vis de toutes leurs parties prenantes, à savoir leurs clients, courtiers, concurrents, personnel, actionnaires et régulateurs.

Credendo – Guarantees & Speciality Risks soutient les principes du Code de déontologie à l'usage du secteur de l’assurance-crédit. Il s’agit d’un engagement d'honneur entre toutes les parties concernées décrivant les principes applicables au secteur de l’assurance-crédit. Ce document n’a pas de valeur légale mais il promeut plus de transparence, une meilleure communication, la professionnalisation du secteur et une durabilité accrue.

Les fonctions de contrôle interne telles que la fonction de Compliance garantissent et vérifient que nous :

  • respectons et appliquons toutes les exigences légales et réglementaires;
  • suivons tout code de conduite pertinent pour notre activité commerciale ;
  • mettons en œuvre les meilleures pratiques dans nos procédures et activités; et
  • restons conformes à nos principes et valeurs internes (définis dans notre Politique d’intégrité).

Que devez-vous faire si vous constatez un comportement inapproprié ou si vous n’êtes pas satisfait de notre service ?

Même si nous visons à fournir un service avec toute la diligence et le professionnalisme nécessaires, dans le respect de l'honnêteté, de l'éthique commerciale, des lois, règles et règlements applicables et des meilleures pratiques de notre secteur, il peut y avoir des circonstances dans lesquelles vous estimez notre comportement inapproprié ou vous n'avez pas été satisfait de nos services.

Votre opinion nous importe. Elle nous aide à améliorer notre service et à résoudre tout problème de conformité qui pourraient se poser.

Vous pouvez contacter votre personne de contact habituelle pour nous informer que vous avez constaté un problème ou que vous êtes insatisfait. Si vous estimez qu’une action doit être entreprise à un niveau supérieur ou que le problème est trop sensible pour être discuté avec votre personne de contact habituelle, vous pouvez contacter directement notre département Compliance (voir ci-dessous « Comment signaler un problème de conformité ou introduire une plainte ? »).

Comment signaler un problème de conformité ou introduire une plainte ?

Afin de garantir que notre fonction de Compliance puisse traiter le problème que vous avez rapporté ou votre plainte et trouver une solution adéquate, nous vous invitons à nous fournir une description du problème ou de la plainte et à inclure vos coordonnées :

À l’attention du Compliance Officer
Avenue Roger Vandendriessche 18
BE -1150 BRUXELLES

  • par téléphone : au 02/774.42.56 - demandez à parler au Compliance officer

Afin d'améliorer notre service et de remédier à d’éventuels problèmes ou obstacles au sein de l'organisation, nous vous invitons à nous adresser directement votre problème ou plainte. Nous nous efforcerons toujours de l’examiner sur le fond dans un délai maximum de 14 jours. Si cela s'avère impossible, nous vous en informerons à temps. Nous vous communiquerons dans ce cas la raison de ce retard ainsi que le délai au terme duquel le traitement de votre dossier devrait être clôturé.

Si vous n'êtes pas satisfait de la décision finale, vous pouvez également vous adresser au Médiateur du secteur des assurances :

Ombudsman des Assurances
Square de Meeûs 35
BE -1000 BRUXELLES
www.ombudsman.as

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Téléchargements

Vous cherchez des rapports périodiques, des informations financières ou de la documentation ? Tout se trouve ici.

Bureaux

  • Credendo – Guarantees & Speciality Risks Belgique

    Public limited liability company under Belgian law (SA | NV)

    BNB | NBB No. 2364 – Branches 14, 15 and 16

    VAT BE 0864 602 471 RPR | RPM Brussels, French-speaking division – IBAN BE58 3101 8021 5679 – BIC BBRUBEBB

    Addresse

    Avenue Roger Vandendriessche, 18, 1150 Brussels, Belgium

  • Credendo – Guarantees & Speciality Risks France

    SIREN 484146 253 – RCS Nanterre – TVA FR 56 484 146 253 – IBAN FR76 3043 8000 0836 1210 3600 467 – BIC INGBFRPP

    Entreprise régie par le code des assurances

    Succursale de Credendo – Guarantees & Speciality Risks, société anonyme de droit belge au capital de 135.093.008 EUR, 18 avenue Roger Vandendriessche, 1150 Bruxelles, Belgique – BNB (Banque Nationale de Belgique) n° 2364 – Branches 14, 15 et 16 – TVA BE 0864 602 471 RPM Bruxelles

    Addresse

    58 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, France

  • Credendo – Guarantees & Speciality Risks Allemagne

    Amtsgericht Köln – HRB 62129 – USt ID: DE 25 89 12 31 7 – IBAN DE81 3701 0600 1120 8311 55 – BIC BNPADEFFXXX

    Vorsitzender des Verwaltungsrats: Dirk Terweduwe – Geschäftsführender Vorstand: Eckhard Horst, Eric Joos und Christian Wienema

    Hauptsitz: avenue Roger Vandendriessche 18, 1150 Brüssel, Belgien – Credendo – Guarantees & Speciality Risks ist eine Aktiengesellschaft nach belgischem Recht und als Versicherungsgesellschaft zugelassen (BNB | NBB (Belgische Nationalbank) Nr. 2364 – Sparten 14, 15 und 16)

    USt ID: BE 0864 602 471 RPR | RPM Brüssel

    Addresse

    Heppendorfer Str. 26, 50170 Kerpen, Germany

  • Credendo – Guarantees & Speciality Risks Irlande

    Addresse

    Unit A4 Fotapoint Enterprise Park, Carrigtwohill, Co Cork, Ireland

  • Credendo – Guarantees & Speciality Risks Italie

    Registro delle Imprese di Milano (CF e P.IVA) n° 03262690161 – REA MI - 2080738 – n° di registrazione IVASS I.00057 – IBAN IT58 X034 7501 6010 0005 1781 909 – BIC INGBITMMICM

    Succursale Credendo – Guarantees & Speciality Risks, società anonima di diritto belga, capitale sociale EUR 135.093.008, con sede legale in avenue Roger Vandendriessche 18, 1150 Bruxelles, Belgio I

    Impresa assicurativa autorizzata da BNB | NBB (Banca Nazionale del Belgio) n° 2364 – Rami 14, 15 e 16 – P.IVA BE 0864 602 471 RPR | RPM Bruxelles

    Addresse

    Via Vitruvio, 38, 20124 Milano, Italy

  • Credendo – Guarantees & Speciality Risks Luxembourg

    R.C.S. Luxembourg n° B112052

    IBAN LU87 0141 1367 8720 0000 – BIC CELLLULL

    Addresse

    59, Duerfstrooss, 9647 Doncols, Luxemburg

  • Credendo – Guarantees & Speciality Risks Pologne

    XIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS: 0000667824, NIP: 1080021328.

    Addresse

    GBC Gdański Business Center II, budynek D, ul. Inflancka 4C, 00-189 Warszawa, Rzeczpospolita Polska

  • Credendo – Guarantees & Speciality Risks Espagne & Portugal

    NIF: W0171343G

    N.º Registro DGSFP: E0171 | Inst. De Seguros de Portugal: 4561

    Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 8563, Libro 5851, folio 92, hojaV-117762, Inscripción 1

    IBAN ES88 0149 0101 1200 6114 4001 - BIC BNPAESMSXXX

    Addresse

    Parque Tecnológico de Valencia, Ronda Guglielmo Marconi, n°11, Escalera D, Planta 1a, Despacho L15, 46980 Paterna, Spain

  • Credendo – Guarantees & Speciality Risks Pays-Bas

    Kamer van Koophandel nr.: 57751412 KvK

    IBAN NL89 BNPA 0227 6636 59 – BIC BNPA NL 2A

    Addresse

    Gustav Mahlerplein 28, 1082 MA Amsterdam, Netherlands

  • Credendo – Guarantees & Speciality Risks Autriche

    Adresse 

    Wohllenbegasse 4, A-1040 Vienna, Austria
     

  • Credendo – Guarantees & Speciality Risks Suisse

    CHE – 112.422.414 TVA

    Adresse 

    Rue de Rive 10, 1204 Geneva, Switzerland