Beheer uw schadedossiers
In de claimsmodule vindt u
- een overzicht van al uw claimsdossiers en hun status
- algemene informatie over elk afzonderlijk claimsdossier
- meer gedetailleerde informatie over een claimsdossier, waaronder een voortgangsverslag met financiële gegevens, claimsdocumenten en -notities
U vindt de claimspagina via de navigatiebalk bovenaan.
Een dreigende schade kan een claimsdossier worden, afhankelijk van de polis en de bepalingen.
Zodra het claimsdossier is aangemaakt, verschijnt het automatisch in dit overzicht.
U kunt de claims sorteren en filteren door op het trechtericoontje naast de kolomnaam te klikken.
Als u op een specifiek claimsdossiernummer klikt, krijgt u de status en andere details te zien.
Bovenaan de pagina ziet u
- de status van het claimsdossier en de naam van de persoon die het dossier behandelt,
- algemene informatie over het claimsdossier,
- en de status van de incasso.
Als u deze detailpagina wilt afdrukken, klikt u op de knop 'pagina afdrukken'.
Op dezelfde pagina kunt u een schadevergoeding aanvragen via de knop ‘schadevergoeding aanvragen’.
U kunt ook een verzoek tot tussenkomst indienen of intrekken.
Aan de rechterkant van de pagina ziet u meer informatie over de financiële kant van uw claimsdossier, en een voortgangsverslag.
In het voortgangsverslag kunt u
- ‘alle schadevergoedingen bekijken’,
- ‘alle kosten bekijken’,
- en ‘alle recuperaties bekijken’.
Deze links brengen u naar een pagina met meer informatie over deze 3 onderwerpen. Alle beschikbare en gerelateerde claimsdocumenten worden hier opgeslagen zodat u ze kan raadplegen.
Als u verder scrolt, ziet u de gedetailleerde lijst met uitstaande of betaalde transacties.
In de volgende tabel ziet u een overzicht van de risicoaanvaardingen die betrekking hebben op dit claimsdossier.
Onderaan de pagina vindt u het gedeelte ‘claimnotities’. Om te communiceren met de persoon die uw claims behandelt, kunt u een claimnotitie toevoegen via de knop 'claimnotitie toevoegen’.
Onder de claimnotities ziet u ook het gedeelte waar u met de knop ‘documenten uploaden’ aanvullende documenten kunt uploaden.
Heeft u nog vragen? Neem gerust contact op met uw Account Manager.
Terug naar 'Ontdek Credendo Online'