Gestisci I tuoi dossier di sinistro
Nel modulo dei sinistri potrete trovare
- una panoramica di tutti i dossier di sinistro e il loro stato
- informazioni generali su ogni singolo dossier di sinistro
- nonché degli approfondimenti relativi ad un dossier di sinistro, incluso un report intermedio con i dati finanziari, i documenti e le note sul sinistro
Si accede alla pagina ‘sinistri’ dalla barra di navigazione in alto
Un possibile sinistro può diventare un dossier di sinistro, in base alla polizza e alle disposizioni in essere.
Una volta creato il dossier di sinistro, quest’ultimo apparirà automaticamente in questa panoramica.
È possibile selezionare e filtrare i sinistri cliccando sulla icona con il simbolo dell’imbuto accanto al titolo della colonna.
Cliccate su uno specifico numero di dossier di sinistro per visualizzarne lo stato e altri dettagli.
Nella pagina in alto potete controllare
- lo stato del dossier di sinistro e vedere il nome del vostro Gestore Sinistri,
- trovare informazioni generali circa il dossier di sinistro
- e sullo stato di recupero del debito.
Per stampare questa pagina di dettaglio, cliccate sul pulsante ‘stampa pagina’.
Sempre in questa pagina potete richiedere un indennizzo semplicemente cliccando sul pulsante ‘richiesta di indennizzo’.
Inoltre, potete inserire o ritirare la vostra richiesta di intervento.
A destra troverete ulteriori informazioni inerenti agli aspetti finanziari del vostro dossier di sinistro e un report intermedio.
Nella sezione report intermedio potete scegliere di:
- ‘visualizzare tutti gli indennizzi’
- ‘visualizzare tutte le spese’
- e ‘visualizzare tutti i recuperi’.
Questi link vi portano ad una pagina dove troverete ulteriori dettagli su questi 3 argomenti. Tutti i relativi documenti di sinistro disponibili sono conservati qui per vostra consultazione.
Scorrendo verso il basso, troverete una lista dettagliata delle transazioni esigibili o non ancora esigibili e quelle saldate.
Nella tabella successiva troverete una panoramica delle accettazioni di rischio collegate a questo dossier di sinistro.
In fondo alla pagina troverete la sezione ‘note sul sinistro’. Inserite una nota sul sinistro per comunicare con il vostro Gestore Sinistri. Basterà cliccare sul pulsante ‘aggiungi nota sul sinistro’.
Sotto alle note sul sinistro potrete inoltre vedere la sezione dei documenti d’appoggio dove potete caricare dei documenti. Anche in questo caso basta cliccare sul pulsante ‘carica documenti’, e il gioco è fatto.
Avete ulteriori domande? Non esitate a contattare il vostro Account Manager per maggiore supporto.