Spravujte své škodní případy
V části Škody najdete…
- přehled všech vašich škodních případů a jejich stav,
- obecné informace o každém škodním případu,
- a také podrobnější pohled na každý škodní případ, včetně informací o jeho průběhu, dokumenty a poznámky.
Na stránku „Škody“ se dostanete přes horní navigační panel.
Hrozba pojistné události se může stát škodním případem v závislosti na smlouvě a jejích ustanoveních.
Každý nový škodní případ se automaticky objeví v tomto přehledu.
Jednotlivé případy můžete třídit a filtrovat kliknutím na ikonu filtru vedle názvu sloupce.
Kliknutím na číslo vybraného škodního případu zobrazíte jeho stav a další podrobnosti.
V horní části stránky si můžete
- zkontrolovat stav škodní události a zjistit jméno vašeho Claims Officera,
- vyhledat obecné informace o škodní události
- a o stavu vymáhané pohledávky.
Stránku vytisknete kliknutím na tlačítko „vytisknout stránku“.
Na stejné stránce můžete také jednoduše požádat o pojistné plnění kliknutím na tlačítko „požádat o pojistné plnění“.
Můžete také udělit nebo odvolat pověření k vymáhání.
V pravé části stránky najdete více informací o finančních aspektech vaší škodní události společně s informacemi o jejím vývoji.
V části, která se věnuje vývoji daného případu, můžete zvolit:
- „zobrazit všechna vyplacená pojistná plnění“
- „zobrazit všechny náklady“
- a „zobrazit všechny obdržené platby po výplatě pojistného plnění“
Odkazy vedou na stránku s bližšími detaily. Pro vaši informaci jsou zde uloženy i všechny dostupné související dokumenty.
Když přejdete dolů, můžete si projít podrobný seznam nesplacených nebo zaplacených transakcí.
V následující tabulce uvidíte přehled pojistných rozhodnutí, která se vztahují k danému škodnímu případu.
V dolní části stránky najdete část „poznámky ke škodám“. Kliknutím na tlačítko „přidat poznámku ke škodě“ můžete jednoduše komunikovat se svým Claims Officerem.
Pod poznámkami ke škodám je místo, kam lze vložit dokumenty. Je to opět velmi jednoduché – stačí kliknout na tlačítko „nahrát dokumenty“.
Máte další dotazy? Neváhejte se obrátit na svého Account Managera.