Spravujte svoje škodové případy
V časti Škody nájdete...
- prehľad všetkých vašich škodových prípadov a ich stav,
- všeobecné informácie o každom škodovom prípade,
- takisto aj podrobnejší pohľad na každý škodový prípad, vrátane informácií o jeho priebehu, dokumenty a poznámky.
Na stránku Škody sa dostanete cez horný navigačný panel.
Hrozba poistnej udalosti sa môže stať škodovým prípadom v závislosti na zmluve a jej ustanoveniach.
Každý nový škodový prípad sa automaticky objaví v tomto prehľade.
Jednotlivé prípady môžete triediť a filtrovať kliknutím na ikonu filtra vedľa názvu stĺpca.
Kliknutím na číslo vybraného škodového prípadu zobrazíte jeho stav a ďalšie podrobnosti.
V hornej časti stránky si môžete skontrolovať stav škodovej udalosti a zistiť meno vášho Claims Officera,
- vyhľadať všeobecné informácie o škodovej udalosti
- a o stave vymáhanej pohľadávky.
Stránku vytlačíte kliknutím na tlačidlo „vytlačiť stránku“.
Na rovnakej stránke môžete tiež jednoducho požiadať o poistné plnenie kliknutím na tlačidlo „požiadať o poistné plnenie“.
Môžete tiež udeliť alebo odvolať poverenie na vymáhanie.
V pravej časti stránky nájdete viac informácií o finančných aspektoch vašej škodovej udalosti spolu s informáciami o jej vývoji.
V časti, ktorá sa venuje vývoju daného prípadu, môžete zvoliť:
- „zobraziť všetky vyplatené poistné plnenia“
- „zobraziť všetky náklady“
- a „zobraziť všetky prijaté platby po výplate poistného plnenia“
Odkazy vedú na stránku s bližšími detailmi. Pre vašu informáciu sú tu uložené aj všetky dostupné súvisiace dokumenty.
Keď prejdete dole, môžete si prejsť podrobný zoznam nesplatených alebo zaplatených transakcií.
V nasledujúcej tabuľke uvidíte prehľad poistných rozhodnutí, ktoré sa vzťahujú k danému škodovému prípadu.
V dolnej časti stránky nájdete časť „poznámky ku škodám“. Kliknutím na tlačidlo „pridať poznámku ku škode“ môžete jednoducho komunikovať so svojím Claims Officerom.
Pod poznámkami ku škodám je miesto, kam možno tiež vložiť dokumenty. Je to opäť veľmi jednoduché – stačí kliknúť na tlačidlo „nahrať dokumenty“.
Máte ďalšie otázky? Neváhajte sa obrátiť na svojho Account Managera.
Späť na Objavte Credendo Online