Problemen melden

Mogelijk zijn er milieugerelateerde of sociale kwesties met betrekking tot de projecten die wij ondersteunen, die u onder onze aandacht wilt brengen. Of u zou zich bewust kunnen worden van illegale of ongepaste activiteiten met betrekking tot dergelijke projecten.

Als Belgisch exportkredietagentschap streven wij ernaar om voor de projecten of transacties die we wereldwijd ondersteunen te handelen met de nodige ‘due diligence’ en professionaliteit, met respect voor eerlijkheid en businessethiek, naleving van wetten, regels, regelgeving en de beste praktijken in de sector. Wij ondernemen op een manier die sociaal verantwoord is en die vooruitkijkt, rekening houdt met onze impact op het milieu, de maatschappij, de economie, onze belanghebbenden en onze mensen.

We hebben een proces voor milieutechnische en maatschappelijke ‘due diligence’ ingevoerd om de milieugerelateerde, sociale en mensenrechtenrisico’s met betrekking tot dekkingsaanvragen te identificeren en te beoordelen. We hebben zowel aandacht voor de duurzaamheid van onze eigen activiteit als voor de duurzaamheid van de transacties en projecten die we ondersteunen.

Het is echter nog steeds mogelijk dat u zich bewust zou worden van illegale praktijken of ongepast gedrag met betrekking tot deze transacties of projecten, bv. niet-naleving van wettelijke bepalingen of afwijkingen van goede praktijken ter voorkoming en bestrijding van onder andere omkoping en corruptie, witwaspraktijken en fraude.

U zou zich ook bewust kunnen worden van ernstige milieuproblemen zoals water-, lucht- of bodemverontreiniging of afvallozing, of van sociale kwesties zoals slechte lokale arbeids- en werkomstandigheden of schending van de mensenrechten in projecten die wij ondersteunen.

Als u dergelijke kwesties aan ons wilt melden, vragen we u om ons een gedetailleerde beschrijving van het probleem te bezorgen, met vermelding van uw naam en contactgegevens, ter attentie van de Group Chief Compliance Officer van Credendo:

per e-mail: compliance-eca@credendo.com
per post: Credendo – Export Credit Agency
t.a.v. Geert Goossens, Group Chief Compliance Officer
Montoyerstraat 3
BE-1000 Brussel

per telefoon: +32 (0)2 788 85 14

U krijgt van ons binnen 7 dagen een ontvangstbevestiging. Nadat we de kwestie onderzocht hebben, krijgt u een eerste antwoord binnen 90 dagen na de ontvangstbevestiging. Wanneer binnen deze termijn geen antwoord mogelijk is, informeren we u over de redenen van de vertraging en over de datum waarop u een antwoord kunt verwachten.

We garanderen dat we de informatie over de identiteit van de persoon die iets meldt en eventuele derden als die duidelijk vermeld worden in het verslag, strikt vertrouwelijk zullen houden.

Meer over Credendo en duurzaamheid vindt u in ons Verslag maatschappelijk verantwoord ondernemen.