¿Problemas para informar?

Es posible que haya problemas medioambientales o sociales en relación con los proyectos que apoyamos que usted quiera poner en nuestro conocimiento. O puede tener conocimiento de actividades ilegales o inapropiadas relacionadas con dichos proyectos.

Como agencia belga de crédito a la exportación, nuestro objetivo es actuar con toda la diligencia y profesionalidad necesarias, respetando la honestidad y la ética empresarial, el cumplimiento de todas las leyes, normas y reglamentos y las mejores prácticas de nuestro sector en relación con los proyectos o transacciones que apoyamos en todo el mundo. Llevamos a cabo nuestra actividad de forma socialmente responsable y con visión de futuro, teniendo en cuenta el impacto en el medio ambiente, en la sociedad, en la economía, en nuestros grupos de interés y en nuestra gente.

Contamos con un proceso de diligencia debida ambiental y social para identificar y evaluar los riesgos ambientales, sociales y de derechos humanos de las solicitudes de cobertura. Prestamos atención a la sostenibilidad de nuestra propia actividad y a la de las transacciones y proyectos que apoyamos.

Sin embargo, sigue siendo posible que tenga conocimiento de comportamientos ilegales o inapropiados relacionados con estas transacciones o proyectos, como el incumplimiento de las disposiciones legales y las desviaciones de las buenas prácticas para prevenir y actuar en contra, por ejemplo, el soborno y la corrupción, el blanqueo de dinero y el fraude.

También puede tener conocimiento de asuntos medioambientales importantes, como la contaminación del agua, el aire o el suelo, o la eliminación de residuos, o de asuntos sociales, como las malas condiciones laborales y de trabajo locales o las violaciones de los derechos humanos en los proyectos que apoyamos.

Si quiere informarnos de estos asuntos, le invitamos a que envíe una descripción detallada del problema con su nombre y datos de contacto a la atención del Director de Compliance del Grupo Credendo:  

por email: compliance-eca@credendo.com
por correo postal: Credendo – Export Credit Agency
Attn. Geert Goossens, Group Chief Compliance Officer
Rue Montoyerstraat 3
BE-1000 Brussels
por teléfono: +32 (0)2 788 85 14

Le enviaremos un acuse de recibo en un plazo de 7 días y, tras evaluar el asunto, le proporcionaremos una respuesta inicial en un plazo de 90 días a partir del acuse de recibo. Cuando no se pueda dar una respuesta en este plazo, le informaremos de las causas del retraso y de la fecha en que se puede esperar una respuesta.

Garantizamos la estricta confidencialidad de la información relativa a la identidad del informante y de cualquier tercero mencionado en el informe, en caso de que éstos se indiquen claramente en el mismo.

Para saber más sobre la sostenibilidad en Credendo, consulte nuestro informe de Responsabilidad Social Corporativa.