Soulever une question

Vous souhaitez porter à notre attention une question sociale ou environnementale concernant un projet que nous soutenons ? Vous avez connaissance de pratiques illégales ou inappropriées en lien avec ces projets ?

En tant qu’agence de crédit à l'exportation belge, nous souhaitons appliquer aux projets et transactions que nous soutenons dans le monde entier la diligence et le professionnalisme requis, l’honnêteté et le respect de l’éthique commerciale et la conformité aux lois, règles, réglementations et meilleures pratiques de notre secteur. Nous conduisons nos affaires de manière socialement responsable et tournée vers l’avenir, en tenant compte de notre impact sur l’environnement, la société, l’économie, nos parties prenantes et notre personnel. 

Nous disposons d’un processus de devoir de diligence environnementale et sociale pour identifier et évaluer les risques environnementaux, sociaux et liés aux droits de l’homme des demandes de couverture. Nous sommes attentifs à la durabilité de nos propres activités et à la durabilité des transactions et des projets que nous soutenons.

Il se pourrait toutefois que vous ayez connaissance de pratiques illégales ou de comportements inappropriés en lien avec ces transactions ou projets, tels que le non-respect des dispositions légales ou des bonnes pratiques visant, par exemple, à empêcher et agir contre la corruption, le blanchiment d’argent ou la fraude.  

Vous pourriez également avoir connaissance de questions environnementales considérables se rapportant, par exemple, à la pollution de l’eau, de l’air ou du sol, le traitement des déchets, ou de questions sociales, telles que de mauvaises conditions de travail, l’exploitation de la main d'œuvre locale ou des faits de violation des droits de l’homme dans des projets que nous soutenons.

Si vous souhaitez porter ces questions à notre attention, nous vous invitons à envoyer une description détaillée de la question, en indiquant votre nom et vos coordonnées, au Group Chief Compliance Officer de Credendo :

par e-mail : compliance-eca@credendo.com
par lettre : Credendo – Export Credit Agency
À l’attention de Geert Goossens, Group Chief Compliance Officer
rue Montoyer 3
1000 Bruxelles, Belgique

par téléphone :+32 (0)2 788 85 14

Nous vous enverrons un accusé de réception dans les 7 jours et, après avoir évalué la question, nous vous fournirons une première réponse dans les 90 jours à compter de la date de l’accusé de réception. S’il n’est pas possible de fournir une réponse dans ce délai, nous vous informerons des raisons et vous donnerons une indication de date de réponse probable.

Nous garantissons la stricte confidentialité des informations relatives à l’identité de la personne ayant fourni les informations ainsi que de toute tierce partie mentionnée dans le rapport, dans le cas où celles-ci seraient renseignées clairement dans le rapport.

Pour en savoir plus sur la durabilité au sein de Credendo, consultez notre rapport sur la responsabilité sociétale de l’entreprise.