Ein Problem melden

Gibt es bei den von uns unterstützten Projekten ökologische oder soziale Probleme, auf die Sie uns aufmerksam machen möchten? Oder haben Sie Kenntnis von illegalen oder unangemessenen Aktivitäten im Zusammenhang mit diesen Projekten?

Als die belgische Exportkreditagentur streben wir in unserem Handeln stets nach der größtmöglichen Sorgfalt und Professionalität. Bei allen Projekten und Geschäften, die wir weltweit unterstützen, räumen wir dabei Aufrichtigkeit, geschäftsethischen Werten sowie der Einhaltung sämtlicher Gesetze, Vorschriften, Bestimmungen und Best Practices unserer Branche höchste Priorität ein. Wir führen unser Unternehmen auf sozial verantwortliche und zukunftsorientierte Weise und berücksichtigen dabei stets die Auswirkungen auf Umwelt, Gesellschaft und Wirtschaft sowie auf unsere Stakeholder und Mitarbeiter.

Jede Deckungsanfrage wird einer Umwelt- und Sozialprüfung unterworfen, um mögliche Umwelt-, Sozial- und Menschenrechtsrisiken zu ermitteln und zu bewerten. Wir legen höchsten Wert auf die Nachhaltigkeit unserer eigenen Tätigkeit sowie auf die Nachhaltigkeit der von uns unterstützten Geschäfte und Projekte.

Es kann jedoch nicht ausgeschlossen werden, dass Ihnen illegales oder unangemessenes Verhalten im Zusammenhang mit diesen Geschäften oder Projekten bekannt wird; zum Beispiel die Nichteinhaltung bestehender Rechtsvorschriften oder Abweichungen von guten Praktiken zur Vermeidung und Bekämpfung von Bestechung, Korruption, Geldwäsche oder Betrug.

Darüber hinaus könnten Sie bei von uns unterstützten Projekten auf schwerwiegende ökologische Missstände wie Wasser-, Luft- oder Bodenverschmutzung oder auch unzulässige Abfallentsorgung oder auf soziale Missstände wie unzulängliche lokale Arbeitsbedingungen oder Menschenrechtsverletzungen aufmerksam werden.

Wenn Sie uns solche Fälle melden möchten, wenden Sie sich bitte unter Nennung Ihres Namens und Ihrer Kontaktdaten an den Group Chief Compliance Officer von Credendo mit einer detaillierten Beschreibung des Falls:

Per E-Mail: compliance-eca@credendo.com
Per Post:
Credendo – Export Credit Agency
Geert Goossens, Group Chief Compliance Officer
Rue Montoyerstraat 3
BE-1000 Brussels
Telefonisch: +32 (0)2 788 85 14

Innerhalb von sieben Tagen erhalten Sie von uns eine Empfangsbestätigung und innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Bestätigung schicken wir Ihnen, nach Bearbeitung des Falls, eine erste Stellungnahme. Wenn innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung möglich ist, werden wir Sie über die Ursache der Verzögerung informieren und Ihnen einen Termin nennen, an dem mit einer Antwort gerechnet werden kann.

Wir garantieren strengste Vertraulichkeit der Informationen hinsichtlich der Identität der meldenden Person und sämtlicher in der Meldung erwähnter Dritter, sofern diese in der Meldung eindeutig genannt werden.
Nähere Informationen zum Thema Nachhaltigkeit bei Credendo entnehmen Sie bitte unserem Bericht zur Unternehmerischen Sozialverantwortung.