Zlepšujeme servis pri upisovaní limitov

Osobný prístup ku klientom je v Credendo jednou z hlavných zásad, na ktorých je založená naša každodenná práca. Od júna preto výrazne meníme a posilňujeme úlohu konkrétnych analytikov. Tí sa teraz zamerajú na portfólio svojich klientov, pre ktorých budú osobne spracovávať prevažnú časť žiadostí o úverové limity, čo našim zákazníkom umožní využívať ešte lepší servis ako doteraz.

V rámci ďalšieho zlepšovania našich služieb systémovo meníme úlohu analytikov. Tí teraz budú spravovať výhradne portfólio určených klientov a osobne pre nich spracovávať ich žiadosti o úverové limity. Doteraz analytici spracovávali žiadosti o úverové limity s ohľadom na konkrétnych dlžníkov a pre jedného klienta teda limity upísalo viac analytikov. „V Credendo je samozrejmosťou, že má každý náš klient priamy kontakt na konkrétneho Account Managera, Analytika aj Claims Officera, ktorí perfektne poznajú jeho poistnú zmluvu a sú pripravení mu pomôcť s konkrétnymi požiadavkami. Nový prístup výrazne zjednoduší vzájomnú komunikáciu a veríme, že posunie naše služby na ešte vyššiu úroveň,“ hovorí Christoph Witte, generálny riaditeľ Credendo Short-Term EU Risks úverová poisťovňa a.s.

Všetci klienti sa teraz v prípade akýchkoľvek požiadaviek v súvislosti s úverovými limitmi môžu obracať priamo na svojho analytika.