Usprawnienie obsługi przy przyznawaniu limitów kredytowych

W Credendo bliskość z klientem jest jedną z kluczowych zasad, na których opiera się nasza codzienna praca. Dlatego od czerwca znacząco zmieniamy i wzmacniamy rolę naszych underwriterów. Będą oni teraz koncentrować się na portfelach swoich klientów, dla których będą osobiście obsługiwać większość wniosków o limit kredytowy, co pozwoli nam na zapewnienie naszym klientom jeszcze lepszej obsługi niż dotychczas.

W ramach dalszego doskonalenia naszych usług, systematycznie zmieniamy rolę underwriterów. Będą oni teraz zarządzać wyłącznie portfelem wskazanych klientów i osobiście obsługiwać dla nich wnioski o przyznanie limitu kredytowego. Do tej pory analitycy obsługiwali wnioski o limit kredytowy w odniesieniu do konkretnych nabywców, przez co kilku underwriterów zapisywało limity dla jednego klienta. "W Credendo oczywiste jest, że każdy z naszych klientów ma bezpośredni kontakt z konkretnym Account Managerem, Underwriterem i Claims Officerem, którzy doskonale znają jego umowę ubezpieczenia i są gotowi pomóc mu w konkretnych wymaganiach. Nowe podejście znacznie uprości wzajemną komunikację i wierzymy, że wyniesie nasze usługi na jeszcze wyższy poziom" - mówi Christoph Witte, dyrektor generalny Credendo Short-Term EU Risks úvěrová pojišťovna a.s.

Wszyscy klienci mogą teraz kontaktować się bezpośrednio ze swoim dedykowanym underwriterem w sprawie wszelkich wniosków o limit kredytowy.